Négociation impactante

Négociation impactante

  • Se perfectionner dans la négociation client. Oser plus pour obtenir plus.
  • Acquérir les techniques permettant de se confronter (par la coopération) plus que de s’affronter, pour en sortir dans une relation win-win (gagnant/gagnant)

 

Objectifs

  • Identifier les techniques de pression psychologiques utilisées par chaque client en négociation
  • Gérer les jeux de pouvoir des clients (pression)
  • Amener le client sur la proposition au lieu de partir de la demande initiale du client
  • Valoriser l’offre globale de façon à persuader le client qu’elle apporte un ensemble de leviers de réussite

« Situer mon style de négociateur et comprendre les jeux de pouvoir m’a aidé repérer comment appréhender différemment mes clients. »

Jean François 34 ans

Responsable Grands Comptes

« Traiter des situations difficiles m’a permis de moins stresser avec quelques techniques simples et efficaces »

Aurélie 32 ans

Directeur clientèle

Le triangle du négociateur (clarifier son style de négociateur)

Les jeux de pouvoir dans les relations interpersonnelles

Le principe des 3 C (quelle stratégie adopter dans la négociation)

En pratique

10

Taille du groupe

Personnes maximum

2

Durée

Jours

Tarif

1850 € H.T / jour / groupe

A partir de

F / A

Langue

Français et Anglais

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