Dans un contexte où les comportements sont au cœur de toutes les interactions professionnelles. Dans une équipe, ils façonnent la dynamique de travail, influencent la performance et déterminent la qualité des relations. Pourtant, 62 % des managers se sentent mal équipés pour gérer les comportements problématiques, selon une enquête menée par Gallup.
L’échelle des comportements, créée par Galaxie Conseil, offre un cadre puissant pour analyser, comprendre et influencer positivement les comportements au sein des équipes. Elle permet aux managers de passer d’une posture réactive à une posture proactive, essentielle pour entretenir un environnement de travail sain et performant.
Pourquoi les comportements doivent être une priorité pour les managers :
- Répercussions sur la performance : Des comportements inadéquats ou toxiques réduisent la productivité des équipes de 20 à 30 %, selon une étude de Harvard Business Review.
- Climat d’équipe fragilisé : Les tensions non gérées entraînent une perte de confiance et de collaboration, augmentant le turnover.
- Crise de leadership : Les managers qui échouent à adresser les comportements négatifs perdent leur crédibilité, compromettant leur capacité à diriger efficacement.
Ces défis rendent crucial l’apprentissage d’outils comme l’échelle des comportements pour comprendre les dynamiques humaines et guider les équipes vers des comportements constructifs.
Pour intégrer l’échelle des comportements dans leur pratique quotidienne, voici les étapes clés pour les managers :
- Identifier les comportements sur l’échelle
L’échelle classe les 10 comportements du plus toxique (Oui Mais) au plus constructif (Comment Faire).
Exercice : Lors d’une évaluation d’équipe, classez les comportements observés et identifiez ceux qui freinent la dynamique.
- Adapter sa réponse en fonction du comportement
Réagissez différemment selon la position du comportement sur l’échelle. Par exemple, un comportement orienté solution nécessite un encouragement, tandis qu’un comportement orienté problème demande une prise de conscience en amenant le collaborateur à « Assumer » avant de l’emmener à être orienté « Comment Faire »
- Encourager les comportements positifs
Renforcez les actions constructives par des feedbacks réguliers et des reconnaissances explicites en plus de l’exemplarité du manager. Pour cela utilisez le feedback sandwich (« Point positif – Amélioration – Encouragement ») pour guider vos collaborateurs.
- Former les équipes à l’échelle Agir-Réagir
Familiarisez vos équipes avec cet outil pour leur permettre d’identifier leurs propres comportements et ceux des autres. Organisez des ateliers d’équipe pour expliquer les niveaux de l’échelle et discuter de comportements idéaux pour atteindre vos objectifs communs puis s’entrainer à monter dans l’échelle.
L’échelle des comportements est une boussole indispensable pour les managers modernes. Elle leur permet d’identifier, de comprendre et de corriger les dynamiques comportementales au sein de leurs équipes. En renforçant les comportements constructifs (orienté solution) et en réduisant les comportements toxiques (orienté problème), les managers peuvent transformer leur leadership et améliorer significativement la performance collective.
Galaxie Conseil, expert en développement personnel et management, propose des formations sur mesure autour de l’échelle des comportements. Ces programmes incluent des outils pratiques et des études de cas pour aider chaque manager à tirer le meilleur parti de son équipe.
