• Se perfectionner dans la négociation client. Oser plus pour obtenir plus.
• Acquérir les techniques permettant de se confronter (par la coopération) plus que de s’affronter, pour en sortir dans une relation win-win (gagnant/gagnant)

Objectifs

• Identifier les techniques de pression psychologiques utilisées par chaque client en négociation
• Gérer les jeux de pouvoir des clients (pression)
• Amener le client sur la proposition au lieu de partir de la demande initiale du client
• Valoriser l’offre globale de façon à persuader le client qu’elle apporte un ensemble de leviers de réussite