Mois : juillet 2016

Développée aux Etats Unis dans les années 60, par le docteur Marshall Rosenberg, la Communication Non Violente s’inspire fortement des travaux de Carl Rogers dont il a été l’élève. L’apparition en France de la CNV date de quelques années seulement, suite aux conférences d’un ancien avocat Thomas D’Ansembourg, auteur du célèbre « cessez d’être gentil, soyez vrai ». Il s’agit d’un outil de communication, principalement verbal, qui vise à transformer les conflits en des dialogues constructifs. Dans la relation aux autres, notre perception est filtrée par nos besoins. Nous ne savons pas toujours les reconnaître et nous avons tendance à les étouffer. Ainsi nous exprimons nos émotions limitantes (peur, colère, tristesse) sans maîtrise. Pour y parvenir la CNV propose d’apprendre une communication débarrassée de toute violence, à commencer envers soi-même. La technique repose sur l’application de quatre principes fondamentaux : Observer la situation telle qu’elle est factuellement Formuler (différent d’exprimer) son propre ressenti, sa propre émotion Formuler (différent d’exprimer) son besoin Formuler (différent d’exprimer) une demande à l’autre La pratique permet d’être en pleine conscience de ce qui se passe en soi, tout en favorisant une collaboration mutuelle. Elle ouvre des opportunités dans les relations interpersonnelles. Galaxie Conseil vous propose d’inclure la Communication Non Violente dans des séminaires tels que la conduite du changement ou la gestion de conflits. Bibliographie : « La communication non violente » de Marshall Rosenberg aux éditions Jouvence « Les mots sont des fenêtres ou bien ce sont des murs » de Marshall Rosenberg aux éditions La découverte

Nous avons tous un style de management prédominant. Ce style prédominant n’est pas efficace dans tous les contextes. Le management situationnel vise à repérer les niveaux d’autonomie (compétence / motivation) de ses collaborateurs (sur une tâche, une mission, un projet) pour y adapter son style de management. Il prend donc en compte à la fois les personnes et les situations pour optimiser l’énergie dépensée et maximiser le résultat obtenu qu’il soit mesurable et/ou observable. Les styles de management M1 : Management Directif (objectif : structurer) : Le manager directif veut que ses collaborateurs soient orientés vers la tâche à réaliser. Il organise, structure, donne des consignes, contrôle et planifie. Il est utile s’il est temporaire, utilisé en situation d’urgence ou avec un collaborateur peu expérimenté. Ce style de management génère une sécurité partagée car il permet de structurer le collaborateur. M2 : Management Persuasif (objectif : mobiliser) : Le manager persuasif fait parler ses collaborateurs ou le groupe puis suscite la réflexion, les propositions. Il argumente, il fédère en encourageant. Il est utile si il est réalisé avec sincérité, des intentions claires et respectueux de l’autre. Ce style de management génère une dynamique de la confiance. M3 : Management Participatif (objectif : associer) : Le manager participatif donne l’initiative du « comment faire » au collaborateur ou au groupe. Il développe la participation active de chacun, crée une ambiance de coopération. Ce style de management génère de l’engagement. M4 : Management Délégatif (objectif : responsabiliser) : Le manager délégatif est peu présent, il fait confiance, il laisse faire. Il indique les missions et les résultats à obtenir et laisse ses collaborateurs mettre en œuvre leurs propres plans d’actions et leurs propres méthodes. Le suivi et le contrôle sont ponctuels et définis au début de la délégation. Il responsabilise et favorise les initiatives. Ce style de management génère de la responsabilisation et accroît l’autonomie du collaborateur. Galaxie Conseil vous propose une formation « management situationnel » et ce thème peut aussi être abordé par étape dans d’autres formations sur mesures telles que « être un manager coach » ou « manager développeur », par exemple.